10 août 2026
Lime connecte son scribe IA patient Emilia à la plateforme de dossier de santé personnel Patients Know Best
Emilia
Francis Robichaud
Président-Fondateur de Lime Santé
Lime Santé, entreprise québécoise certifiée B Corp, annonce un partenariat avec Patients Know Best (PKB), plateforme de dossier de santé personnel comptant plus de 7 millions de patients. Grâce à cette intégration, les patients qui utilisent Emilia peuvent maintenant stocker leurs résumés de consultation dans leur dossier PKB pour les consulter et les partager.
PKB est une entreprise sociale qui permet aux patients de centraliser l'ensemble de leurs informations de santé dans un dossier personnel sécurisé, accessible via la NHS App. Grâce à cette intégration, Emilia génère les résumés de consultation, les traduit automatiquement en langage accessible et les achemine vers le dossier PKB du patient, qui peut ainsi les relire, les comprendre et agir sur les informations reçues bien après la consultation.
Le patient reçoit énormément d'information lors d'une consultation, mais n'a pas toujours les outils pour la retenir et l'utiliser. Le défi est bien documenté : entre 40 et 80 % de l'information médicale est oubliée immédiatement après la visite, et 50 % de ce qui est retenu est incorrectement mémorisé. Ce phénomène représente entre 2,95 et 4,92 milliards de livres sterling par an en coûts évitables pour le système de santé britannique. C'est précisément ce problème qu'Emilia et PKB cherchent à résoudre ensemble.
Emilia, disponible gratuitement sur iOS et Android, est bien plus qu'un outil d'enregistrement. Développée en partenariat avec des experts médicaux, elle est conçue spécifiquement pour les consultations cliniques, s'appuyant sur la structure et le vocabulaire propres aux échanges médicaux pour reconnaître les médicaments, les diagnostics et les instructions de suivi. Elle transforme automatiquement les échanges entre un patient et son professionnel de santé en un résumé clair, un plan d'action et des questions de suivi suggérées, rédigés en langage accessible et traduisibles dans plusieurs langues, un atout pour les cliniciens et les organisations qui servent des communautés dont le français ou l'anglais est une langue seconde. Elle fonctionne hors ligne, puisque de nombreuses consultations se déroulent sans connexion internet, et l'audio est automatiquement supprimé une fois le résumé créé, sans qu'aucun enregistrement durable ne soit conservé.
Là où d'autres solutions d'IA viennent soutenir les cliniciens, Emilia vient compléter l'écosystème en plaçant le patient au centre. Le résumé peut être partagé avec un proche aidant, un parent ou exporté directement dans le dossier PKB. L'information apparaît sous forme de document de résumé dans la section Événements et messages, ainsi que comme plan de soins dans le dossier du patient. Tous les utilisateurs PKB peuvent également choisir de partager leur dossier complet avec toute personne ou organisation de leur choix.
Lancée en septembre 2025 au Canada et disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suisse et dans les pays de l'Union européenne, Emilia a été adoptée par des milliers d'utilisateurs. Près d'un tiers des résumés générés par Emilia concernent des consultations où un proche aidant ou un parent accompagne le patient.
L'impact est concret. Une proche aidante canadienne dont la mère a reçu un diagnostic de cancer témoigne : « Les résumés générés après chaque consultation m'ont permis, même à l'étranger, de rester pleinement impliquée dans son parcours de soins. C'est bien plus qu'un outil technologique : c'est un réel soutien humain dans une période difficile. »
Ces observations sont confirmées par les premiers résultats d'une évaluation formelle menée au CISSS de la Montérégie-Ouest (CISSSMO), auprès de patients dans divers milieux de soins. Les patients rapportent se sentir mieux préparés à leurs consultations de suivi, moins anxieux face à l'oubli d'informations médicales, et plus en mesure de suivre les recommandations de leurs professionnels de santé. Cela représente également une valeur réelle pour les professionnels de santé, qui peuvent avoir davantage confiance que leurs recommandations ont été comprises et seront suivies, réduisant ainsi la crainte qu'un patient reparte sans avoir bien saisi son plan de soins.
Ce partenariat marque une étape concrète vers un modèle de soins où le patient est un véritable partenaire dans sa propre prise en charge : PKB amène l'intégration dans l'écosystème de santé britannique, Emilia amène la compréhension et la continuité après la consultation. Ensemble, ils créent une boucle complète au service du patient.
Citations
Francis Robichaud, fondateur et PDG de Lime Santé :
« Emilia est née d'une conviction simple : une consultation médicale ne devrait jamais se terminer avec un patient qui repart sans bien comprendre ce qui vient d'être dit. Notre partenariat avec Patients Know Best nous permet d'offrir cette tranquillité d'esprit aux patients et proches aidants au Royaume-Uni, directement dans le dossier de santé qu'ils utilisent déjà au quotidien. »
Dr Mohammad Al-Ubaydli, PDG de Patients Know Best :
« Le temps passé avec un clinicien est précieux : le patient doit pouvoir retenir chaque mot pour en tirer le meilleur parti. Emilia est idéale pour enregistrer ces informations, et PKB permet au patient de les stocker et de les partager pour la suite de son parcours de santé. »
Dr Pascal St-Germain, Chirurgien et VP Médical de Lime Santé :
« Le stress d'une consultation médicale rend difficile pour un patient de retenir l'ensemble des informations discutées. Emilia automatise la prise de notes en langage accessible, directement disponibles sur l'application mobile, pour que le patient puisse les relire à tête reposée. Nous sommes ravis de rendre cet outil disponible au Royaume-Uni grâce à notre partenariat avec Patients Know Best. »
À propos de Lime Santé
Fondée à Québec, Lime Santé est une entreprise technologique certifiée B Corp qui se consacre à l'amélioration de l'expérience patient. Sa plateforme permet aux établissements de santé de mesurer en temps réel l'expérience (PREMs) et les résultats rapportés par leurs patients (PROMs). Emilia, son application mobile grand public, prolonge cette mission directement entre les mains des patients : elle enregistre les consultations médicales et les transforme automatiquement en résumés clairs, accessibles et partageables, en anglais et en français, avec des résumés traduisibles dans plus de 15 langues.
À propos de Patients Know Best
Patients Know Best est la plus grande plateforme mondiale de dossier de santé personnel (DSP) et d'engagement patient, intégrant des flux de données provenant de plus de 550 organisations et prestataires de santé. Le système relie les informations des médecins généralistes, des hôpitaux, des prestataires de soins sociaux et de santé mentale, pour créer une copie unifiée des données du patient. Rendez-vous, courriers, résultats d'analyses, plans de soins, données de surveillance en temps réel et résumés de sortie, ainsi que les propres données du patient, sont tous disponibles dans un seul dossier, permettant aux patients et aux professionnels de santé d'accéder à des informations de santé à jour, à tout moment et en tout lieu. Au Royaume-Uni, la plateforme sert plus de 7 millions de patients, enregistre plus de 100 000 nouveaux patients et publie plus de 22 millions de résultats d'analyses par mois. PKB s'intègre à la NHS App pour offrir aux patients un point d'accès unique à leurs informations.
Références
Kessels RPC. Patients' memory for medical information. Journal of the Royal Society of Medicine, 2003. Between 40% and 80% of medical information is forgotten immediately after a consultation.
https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC539473/Anderson JL et al. Patient information recall in a rheumatology clinic. Nearly half of the information retained is recalled incorrectly.
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/311507/Public Health England, 2015. Low levels of health literacy cost the NHS between £2.95 billion and £4.92 billion per year.
https://library.nhs.uk/addressing-low-levels-of-health-literacy-a-determinant-of-poor-health/Rowlands G et al., 2015. 42% of working-age adults in England do not understand everyday health information.
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/26009533/The Economist Health Inclusivity Index. Low health literacy costs Canada an estimated $8 billion per year.
https://impact.economist.com/projects/health-inclusivity-index/inclusivity-topics/health-inclusivity-and-economy
Contact médias - Lime Santé
Francis Robichaud, Président / CEO
+1 (581) 980-3111
