Lime Expérience
Solution d'expérience patient (PREMs) pour établissements de santé
Saisissez les perceptions réellement vécues par vos patients sur leur expérience de soins afin de mesurer des aspects essentiels comme, entre autres, la qualité, la communication et l'accessibilité, grâce à la collecte automatisée et l'analyse intelligente des PREMs (mesures d’expérience rapportées par les patients).
Faites de l'expérience patient (PREMs) le moteur de vos décisions cliniques avec Lime
Étape 1
Créez vos questionnaires PREMs sur-mesure
La plateforme PREMs de Lime permet de personnaliser chaque élément de vos questionnaires d'expérience patient afin de maximiser le taux de réponses :
la langue de vos questionnaires PREMs (qui peuvent être facilement traduits dans n’importe quelle langue à même la plateforme Lime);
la méthode d’envoi des questionnaires PREMs (par courriel et/ou par SMS);
le message à utiliser, adapté à chaque secteur médical de votre établissement de santé.
Étape 2
Automatisez l’envoi de vos questionnaires PREMs
Gagnez un temps considérable avec l’envoi automatisé de vos questionnaires PREMs (par courriel et/ou SMS) selon vos propres règles. Suivez ensuite facilement les envois automatisés en visualisant le statut de chaque envoi :
combien de SMS et de courriels ont été envoyés;
combien de SMS et de courriels sont planifiés pour être envoyés;
s'il y a eu des échecs d'envoi;
etc.
Étape 3
Interprétez facilement les résultats des PREMs avec l'intelligence artificielle
Ayez rapidement l'heure juste avec une vue globale des commentaires reçus
Les fonctionnalités d'analyse intelligente de Lime permettent de visualiser, en temps réel, les faits saillants par type (éloge, suggestion, problème potentiel, etc.) et par sentiment moyen relevé (très positif, positif, négatif, très négatif, mixte, etc.) afin :
de suivre les tendances;
d'évaluer les résultats individuels et globaux de vos différents questionnaires PREMs;
d'exporter des rapports anonymisés.
Tirez profit de vos données PREMs en leur posant des questions clés
La valorisation des données grâce à l'intelligence artificielle est au coeur de la différenciation de la plateforme Lime.
Bénéficiez de constats concrets basés sur des faits réels en posant directement vos questions à notre assistant intelligent. Par exemple : quelles sont les trois problématiques les plus importantes de notre établissement en matière d'expérience patient?
Lime, votre plateforme intégrée bien au-delà des PREMs
Communiquez facilement avec vos patients par campagnes SMS automatisées
La direction de santé publique informe votre établissement de santé d'une éclosion de coqueluche dans votre région?
Transmettez rapidement l'information à tous les patients de votre base de données pour les aviser de la situation grâce à la fonctionnalité de campagnes SMS offerte dans la plateforme Lime.
Découvrez aussi notre solution d'engagement patient (PROMs)
Développez des soins axés sur la valeur en mettant les résultats de vos patients au cœur de chaque décision clinique grâce à la collecte automatisée et l'analyse intelligente des PROMs (mesures des résultats rapportées par les patients) pour réduire le nombre de visites physiques à votre établissement de santé et les coûts associés, tout en optimisant les résultats cliniques.
La plateforme Lime vous permet d'avoir la solution PREMs et PROMs dans une seule interface centralisée.
